Conditions Générales de Vente – Zenqo

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent la vente par Zenqo de prestations de création, paramétrage, maintenance et support de boutiques en ligne pour les professionnels. Elles s’appliquent à tout client (ci-après « le Client ») souscrivant aux services Zenqo.

2. Prestations proposées

Zenqo propose deux types de prestations :

1. Pack One-Shot – Création de boutique en ligne

   • Pack Essentiel : 999 € HT – template standard, jusqu’à 40 produits.

   • Pack Essentiel : 1 499 € HT – template prenium, branding léger, personnalisation supplémentaire.

   • Livraison clé en main : création de boutique cle en main, paramétrage produits, support initial.

2. Abonnement mensuel – Maintenance et support

   • 199 € HT/mois : 6h/mois, support basique.

   • 299 € HT/mois : 12h/mois, évolutions légères, priorité.

   • Le Client conserve l’accès à sa boutique et aux contenus, Zenqo assure maintenance et support selon le forfait choisi.

Frais tiers : abonnement boutique (~27-39 €/mois) et nom de domaine (~15 €/an) sont à la charge du Client et payés directement.

3. Tarifs et paiement

• Les tarifs indiqués sont hors taxes (HT).

• Paiement du one-shot : exigible à la signature du contrat.

• Paiement de l’abonnement mensuel : prélèvement automatique ou facturation mensuelle à date convenue.

• En cas de retard de paiement, Zenqo se réserve le droit de suspendre la prestation jusqu’au règlement.

4. Délais et livraison

• Zenqo s’engage à livrer la boutique clé en main dans un délai estimé selon la complexité du projet (souvent 10-20 Jours de travail).

• L’abonnement prend effet dès la livraison de la boutique.

5. Responsabilités et obligations

• Zenqo s’engage à fournir les prestations conformément aux règles de l’art et aux spécifications convenues.

• Le Client est responsable des contenus fournis (textes, images, produits) et s’assure qu’ils respectent la législation en vigueur.

• Zenqo ne peut être tenu responsable des incidents liés aux plateformes tierces (Shopify, paiement en ligne, hébergement).

6. Résiliation et remboursement

• One-shot : non remboursable après début de la prestation.

• Abonnement mensuel : résiliable avec un préavis d’un mois, par écrit.

• Aucun remboursement n’est effectué pour les services déjà réalisés.

7. Propriété intellectuelle

• Les modèles, templates et codes développés par Zenqo restent sa propriété intellectuelle.

• Le Client obtient un droit d’usage exclusif pour sa boutique.

8. Données personnelles

Zenqo respecte la réglementation RGPD. Les données du Client sont utilisées uniquement pour la gestion des prestations et ne sont pas transmises à des tiers, sauf pour les services liés (Shopify, paiement en ligne).

9. Loi applicable et juridiction

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

• Tout litige relatif à l’exécution ou l’interprétation des présentes sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de Zenqo.