Terms of service

Conditions de service – Zenqo

1. Objet

Les présentes Conditions de service définissent les modalités d’utilisation des services fournis par Zenqo, comprenant la création, le paramétrage, la maintenance et le support de boutiques en ligne. Elles s’appliquent à tout client souscrivant aux services Zenqo.

2. Services proposés

Zenqo propose les services suivants :

Création et lancement de boutique en ligne (one-shot)
- Mise en place d’une boutique Shopify clé en main.
- Pack Essentiel : 999 € HT – template standard, jusqu’à 50 produits.
- Pack Recommandé : 1 499 € HT – branding léger, personnalisation, plus de produits.
- Formation rapide et support initial pour l’utilisation de la boutique.
Abonnement mensuel – Maintenance et support
- 199 € HT/mois : 2h de support et maintenance par mois.
- 299 € HT/mois : 4h de support, évolutions légères, priorité.
- Zenqo assure la mise à jour, la maintenance et le support selon le forfait choisi.
Services tiers
- Le Client reste responsable de l’abonnement Shopify (~27-39 €/mois) et du nom de domaine (~15 €/an).

3. Conditions d’accès

Le Client fournit toutes les informations nécessaires (contenus, images, textes, produits).
Zenqo se réserve le droit de refuser tout contenu illégal ou contraire à l’éthique.
L’accès aux services suppose que le Client dispose d’une connexion Internet et des outils compatibles.

4. Durée et résiliation

Le service “one-shot” est fourni dès le paiement et la signature du contrat.
L’abonnement mensuel prend effet dès la mise en production de la boutique.
L’abonnement peut être résilié par le Client avec un préavis d’un mois, par écrit.
Zenqo peut suspendre ou résilier le service en cas de non-paiement ou de non-respect des présentes conditions.

5. Tarifs et paiement

Les tarifs sont indiqués en euros HT.
Paiement du one-shot : exigible à la signature du contrat.
Paiement de l’abonnement : prélèvement ou facturation mensuelle.
Retard de paiement : Zenqo se réserve le droit de suspendre les services jusqu’au règlement.

6. Responsabilités

Zenqo met tout en œuvre pour assurer la qualité des services.
Le Client est responsable des contenus, produits et informations fournis.
Zenqo n’est pas responsable des interruptions de services causées par Shopify, problèmes de paiement ou autres tiers.

7. Propriété intellectuelle

Les modèles, templates et codes développés par Zenqo restent sa propriété.
Le Client reçoit un droit d’usage exclusif pour sa boutique.

8. Données personnelles

Zenqo respecte le RGPD.
Les données du Client sont utilisées uniquement pour la gestion des services et ne sont pas transmises à des tiers, sauf pour les services liés (Shopify, paiement en ligne).

9. Modification des services

Zenqo se réserve le droit de modifier les services, fonctionnalités ou tarifs, avec préavis.
Les clients en abonnement seront informés des changements affectant leur forfait.